Você pode solicitar a troca ou devolução por meio de e-mail. Envie sua solicitação para [email protected], incluindo:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do produto que deseja trocar ou devolver
- Motivo da troca ou devolução
Nós entraremos em contato com você o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Prazos e Condições para Devoluções
- As devoluções só podem ser solicitadas dentro de 15 dias após a compra.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
- O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com o meio de pagamento utilizado, ou se preferir, pode optar por um crédito na loja.
Prazos e Condições para Trocas
- As trocas podem ser feitas em até 30 dias após a compra.
- O produto deve estar nas mesmas condições de quando foi recebido: sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.
- Você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor ou por um crédito na loja.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, basta seguir os passos acima, seja em loja ou por e-mail.
Custos de Envio
- Se a troca ou devolução for motivada por erro nosso ou defeito no produto, os custos de envio ficam por nossa conta.
- Em caso de troca por arrependimento ou insatisfação, o cliente será responsável pelo custo do envio.
